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Políticas de privacidade

Políticas de privacidade

Privacidade

A Goodies by Vic, tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. O armazenamento dos dados respeita integralmente a privacidade dos nossos clientes.

O armazenamento dos dados cadastrais se dá exclusivamente para emissão de nota fiscal e entrega no endereço fornecido pelo cliente. As informações pessoais dos clientes e visitantes do Goodies by Vic, serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto: se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos; quando necessário para assegurar a entrega do produto; para cobrança de seus créditos; ou por força de lei, ou no estrito cumprimento de ordens emanadas por autoridades públicas, incluindo decisões judiciais. Os dados dos cartões de crédito não ficam armazenados em nossa base de dados, pois todas as transações são efetuadas on-line diretamente nos sistemas das operadoras de crédito. Seus dados de cadastro também são sigilosos. Fique tranqüilo, aqui você está em um ambiente seguro.

E-mails são enviados para informação sobre o andamento de pedidos para divulgação de novas ofertas. Suas informações pessoais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros.

Segurança

Toda nossa estrutura está protegida por servidores e sistemas de segurança (firewalls), hospedada em datacenter, seguindo rigorosas normas internacionais de segurança física e lógica.

As informações e transações que trafegam por nossa loja virtual são protegidas por protocolo de segurança padrão ssl com criptografia forte de 128 bits, certificado também pela trustsign.

Políticas de Vendas

O Goodies by Vic, trabalha sempre para que o cliente fique satisfeito com suas compras. Caso o produto chegue avariado no transporte, em desacordo com o pedido, ou com defeito, iremos solucionar o problema.

Política de troca e devolução

O Goodies by Vic, trabalha sempre para que o cliente fique satisfeito com suas compras. Caso o produto chegue avariado no transporte, em desacordo com o pedido, ou com defeito, iremos solucionar o problema.

Considerações Gerais

Alguns dos nosso produtos são edições especiais e limitadas, portanto, informamos aos clientes a possibilidade de não haver em nossos estoques mercadorias iguais aquelas adquiridas originalmente. Nesse caso, o cliente poderá: (a) trocar o produto adquirido por outro de igual preço, ou (b) o valor pago permanecerá como crédito em nome do cliente, para ser utilizado em futuras compras.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada previamente ao Goodies by Vic, através do e-mail contato@goodiesbyvic.com.br, os produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, que deverá arcar com os custos de frete deste reenvio.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e intacta, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.

Produto avariado no transporte

No caso de recebimento do produto esteja com caixa aberta ou danificada, causando também avaria no produto, será providenciada a troca por outro idêntico. Em caso de inexistência de produto igual ao que foi adquirido, o cliente pode trocar por outro de igual preço ou o valor pago permanecerá como crédito em nome do cliente para futuras compras.

Caso perceba o dano no ato do recebimento, recuse o recebimento e comunique imediatamente a central de atendimento através de contato@goodiesbyvic.com.br. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a central de atendimento deve ser notificada em até 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

As providências de troca serão efetivadas somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, o Goodies by Vic, poderá não aceitar a devolução e não fazer a troca, reenviando o produto ao cliente.

Produto com defeito

Em caso de defeito técnico ou adversidade de fabricação, entre em contato com nossa central de atendimento. O produto em questão, poderá ser trocado por outro idêntico, se constatado defeito técnico ou de fábrica, e não decorrente do uso. Em caso inexistência de produto igual ao que foi adquirido, o cliente pode trocar por outro de igual preço ou o valor pago permanecerá como crédito em nome do cliente para futuras compras.

O(s) produto(s) será(ão) analisado(s) pelo nosso controle de qualidade. o resultado da análise deverá ser concluído no prazo de até 7 (sete) dias úteis contados do recebimento do produto.

Produto em desacordo com o pedido

Se constatada a divergência entre o produto pedido e o recebido na hora do recebimento, por favor recuse a entrega. Caso a divergência venha a ser percebida após o recebimento do produto, você tem até 72 horas para entrar em contato com a nossa central de atendimento. solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Em caso inexistência de produto igual ao que foi adquirido, o cliente pode trocar por outro de igual preço ou o valor pago permanecerá como crédito em nome do cliente para futuras compras.

Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da Goodies by Vic

O Goodies by Vic, poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, impossibilidade de entrega do produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente, da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço ou de compra de produto com área de entrega restrita, situações em que o produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema erp de nossa empresa.

No caso de cancelamento da compra do produto por iniciativa do Goodies by Vic, os valores eventualmente já pagos pelo cliente serão reembolsados no menor prazo possível.

Prazos e entrega

Nossa entrega é feita com data marcada. Para compras feitas com esta opção, o prazo de entrega se dá, portanto, no dia em que foi selecionada a entrega. Nesta opção a entrega é realizada com nossos motoristas de acordo com o cep ou região.

Para os que optarem pelo serviço de entrega expressa, produtos com esta opção, com pagamento autorizado até as 17 horas, podem ser entregues em determinadas regiões da cidade de Belo Horizonte em até 3 (três) horas.

Caso o pedido seja feito ou autorizado após as 17 horas, os produtos serão entregues no primeiro dia útil subseqüente.

Frete

O frete será cobrado de acordo com o perímetro determinado para cada bairro através da consulta de cep, no momento de compra do produto, considerando o ponto de partida a nossa sede, localizada no bairro Vila da Serra, Nova Lima, MG.

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